一、涉企侵權(quán)舉報(bào)專區(qū)亮點(diǎn)：兩大創(chuàng)新機(jī)制護(hù)航企業(yè)發(fā)展

【亮點(diǎn)一】一鍵直達(dá)，郵件+熱線電 話服務(wù)

專區(qū)設(shè)置在“名醫(yī)匯”網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置，并同步開(kāi)通郵件、熱線電 話兩條并行通道，實(shí)現(xiàn)“PC端+語(yǔ)音端”全覆蓋。企業(yè)無(wú)論何時(shí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)線索，均可通過(guò)任一渠道即時(shí)提交，系統(tǒng)將自動(dòng)分配專人跟進(jìn)，確保“件件有落實(shí)、事事有回音”。

【亮點(diǎn)二】分級(jí)分類，復(fù)雜案件”加速辦”

參照”專人負(fù)責(zé)、優(yōu)先辦理、全程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)”原則，專區(qū)建立三級(jí)響應(yīng)機(jī)制：

1、簡(jiǎn)易案件（事實(shí)清楚、舉證充分）：1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

2、一般案件（需核實(shí)取證）：3個(gè)工作日內(nèi)反饋進(jìn)展；

3、復(fù)雜案件（涉及多平臺(tái)、跨地域）：?jiǎn)?dòng)多部門(mén)聯(lián)辦，最長(zhǎng)不超過(guò)7個(gè)工作日。

【服務(wù)指南】企業(yè)如何使用專區(qū)維護(hù)自身權(quán)益？

第 一 步：確認(rèn)侵權(quán)類型——這四類問(wèn)題可以舉報(bào)

1、惡意抹黑詆毀。如 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭水軍抹黑、自媒體為博流量造謠；
2、敲詐勒索。如 網(wǎng)絡(luò)”黑嘴”以輿論監(jiān)督名義要挾企業(yè)
3、惡意炒作。如 斷章取義企業(yè)家言論、惡意解讀財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)、蹭熱點(diǎn)
4、泄密侵權(quán)。如 曝光企業(yè)家行程住址、煽動(dòng)抵制某地域企業(yè)

第二步：準(zhǔn)備舉報(bào)材料：

為提高處置效率，建議企業(yè)提前準(zhǔn)備以下材料：

1. 身份證明（證明”你是誰(shuí)”） - 營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（加蓋公章） - 法定代表人身份證明 - 如委托代理，需提供授權(quán)委托書(shū)

2. 侵權(quán)定位（證明”在哪里”） - 侵權(quán)內(nèi)容完整鏈接（URL） - 網(wǎng)頁(yè)截圖（需包含發(fā)布時(shí)間、發(fā)布賬號(hào)） - 視頻類需保留原始錄屏（含平臺(tái)水印）

3. 事實(shí)舉證（證明”這是假的”） - 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告（針對(duì)質(zhì)量謠言） - 財(cái)務(wù)報(bào)表官方披露（針對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)謠言） - 公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí)（針對(duì)敲詐勒索） - 其他能證明信息虛假或不實(shí)的材料

第三步：選擇舉報(bào)渠道——四種方式任選

【緊急】舉報(bào)電 話（即時(shí)響應(yīng)） - 熱線：020-83054330（工作日9:00-18:00人工接聽(tīng)，其他時(shí)間語(yǔ)音留言） - 適用：需緊急處置的突發(fā)輿情、正在傳播的謠言

【詳細(xì)】郵件舉報(bào)（材料充足） - 郵箱：customerservice@mingyihui.net - 適用：案情復(fù)雜、需提交大容量附件的案件

第四步：跟蹤處置進(jìn)度，專人電 話溝通進(jìn)展

常見(jiàn)狀態(tài)說(shuō)明： - “已受理”：材料齊全，進(jìn)入核實(shí)階段 - “需補(bǔ)充”：材料不完整，需按提示補(bǔ)正（3個(gè)工作日內(nèi)未補(bǔ)正將自動(dòng)結(jié)案） - “處置中”：已聯(lián) 系平臺(tái)或賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者，督促整改 - “已辦結(jié)”：侵權(quán)內(nèi)容已刪除/賬號(hào)已處置，可下載電子回執(zhí)

【附錄】常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）

Q1：外資企業(yè)、港澳臺(tái)企業(yè)可以舉報(bào)嗎？
A：可以。專區(qū)依法保護(hù)所有在本地注冊(cè)登記企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益，外資企業(yè)需提供境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)證明材料。

Q2：舉報(bào)需要支付費(fèi)用嗎？
A：不需要。專區(qū)所有服務(wù)均為公益性質(zhì)，嚴(yán)禁任何人員以”加急費(fèi)”“協(xié)調(diào)費(fèi)”等名義向企業(yè)收費(fèi)。如遇此類情況，請(qǐng)立即撥打12377反詐熱線舉報(bào)。